Las deudas se duplican y crecen las denuncias por hostigamiento de bancos y estudios jurídicos
- Telediario Digital
- hace 1 hora
- 2 min de lectura
El defensor del Pueblo, Daniel Frangie, alertó sobre el aumento de reclamos por prácticas abusivas de entidades financieras y empresas de cobranza. Aseguró que las refinanciaciones duplican las deudas y cuestionó el "hipercontacto" que sufren quienes no pueden pagar.
La Defensoría del Pueblo advirtió sobre un fenómeno que, según aseguran, se encuentra en constante crecimiento: el hostigamiento que sufren personas endeudadas por parte de entidades financieras, empresas de crédito y estudios jurídicos encargados de la cobranza. El organismo sostiene que, además del fuerte endeudamiento que atraviesan muchas familias argentinas, se suman prácticas que vulneran la dignidad de quienes intentan afrontar sus obligaciones.
En diálogo con Telediario, el defensor del Pueblo, Daniel Frangie, explicó que este proceso fue denominado "hipercontacto", una modalidad que consiste en el envío permanente de mensajes, llamados y notificaciones con el objetivo de presionar a los deudores.
"Se reproducen por infinito este tipo de mensajes, hostigándolos, presionándolos y acosándolos, produciendo un daño en la integridad y hasta una perturbación mental que termina haciendo que acepten cualquier condición de pago", afirmó.
Frangie remarcó que quienes llegan a la Defensoría no buscan que se les condonen las deudas. "Lo que vienen a pedir son condiciones para poder afrontarlas", sostuvo. Según explicó, la mayoría de los casos corresponden a obligaciones contraídas con bancos, tarjetas de crédito y billeteras virtuales utilizadas para cubrir gastos esenciales como alimentos, medicamentos o servicios. Sin embargo, advirtió que las refinanciaciones suelen resultar extremadamente costosas. Como ejemplo, indicó que de unos 370 millones de pesos de deuda original registrados por la Defensoría, las propuestas de refinanciación superan los 700 millones, prácticamente duplicando el monto inicial.
Otro de los puntos que genera preocupación es la tercerización de las cobranzas. El defensor explicó que muchas entidades financieras venden las deudas a estudios especializados que luego aplican métodos mucho más agresivos para recuperar el dinero. Entre las prácticas denunciadas figuran llamados a familiares, contactos en los lugares de trabajo, comunicaciones a cualquier hora del día y reclamos donde ni siquiera queda claro cuál es el monto original adeudado.
Mira la nota completa:
"El acreedor tiene derecho a cobrar, pero eso no lo habilita a usar métodos abusivos ni a acosar a quien está en una situación de deuda", enfatizó.
Para Frangie, el crecimiento de estas situaciones también expone un desafío vinculado al uso de la tecnología. En ese sentido, propuso dejar de hablar de "ciudadano digital" y comenzar a pensar en la figura del "ciudadano en la era digital", donde las herramientas tecnológicas no impliquen una renuncia a derechos fundamentales. Desde la Defensoría insisten en que la protección del consumidor debe garantizar tanto el derecho de los acreedores a cobrar como el respeto por la dignidad de quienes atraviesan dificultades económicas.
